Encontro avaliou demandas iniciais do novo hospital e discutiu ações para o aperfeiçoamento contínuo dos serviços.
Em funcionamento desde o dia 11 de agosto, o Pró-Pet representa uma importante ampliação da política pública de proteção e bem-estar animal de Mogi das Cruzes. A antiga Clínica Caramelo, que atendia em horário reduzido, encerrou atividades no dia 10 de agosto e não oferecia atendimento de urgência e emergência durante a madrugada, deu lugar a um hospital maior, moderno e com funcionamento 24 horas, incorporando serviços como internação, exames laboratoriais e de imagem, cirurgias e plantão para urgências e emergências.
Em apenas 10 dias de funcionamento, o Pró-Pet realizou 750 atendimentos, sendo 502 entre 7h e 22h e 148 atendimentos de urgência e emergência das 22h às 7h, além de 37 cirurgias. No mesmo período de 10 dias, em julho, a antiga Clínica Caramelo havia registrado 360 atendimentos. “Quando ampliamos o serviço e passamos de uma clínica para um hospital veterinário com funcionamento 24 horas, atendendo também uma demanda que antes não tinha esse serviço disponível. Por isso, estamos monitorando os atendimentos desde o primeiro dia, ouvindo os profissionais e os usuários para fazer os ajustes necessários e garantir um serviço cada vez melhor”, destacou a prefeita Mara Bertaiolli.
Participaram da reunião a prefeita Mara Bertaiolli, o vice-prefeito Téo Cusatis, a coordenadora do Núcleo de Bem-Estar Animal (Nubea), Margareth Cunha, o diretor da Vigilância em Saúde, veterinário Jefferson Leite, a coordenadora administrativa do Hospital Pró-Pet, Rosana Falque, além da equipe técnica.
Tutores aprovam atendimento
As avaliações recebidas dos tutores nos primeiros dias de funcionamento também fazem parte do acompanhamento permanente da unidade e têm sido positivas. “Eu vim no dia em que abriu e fui muito bem atendida. Voltamos para colher os exames e a equipe tratou muito bem tanto o animal quanto a nossa família. Não temos nenhuma reclamação e retornaremos na próxima semana”, afirmou a tutora Leonarda Donizete.
A Prefeitura continuará ouvindo usuários, tutores, protetores e profissionais e acompanhando os indicadores da unidade. Assim como Mogi das Cruzes avançou de uma clínica para um hospital veterinário mais completo, os atendimentos, os fluxos e a comunicação com a população também serão continuamente avaliados e aperfeiçoados.
