Reconhecer quem impulsiona os resultados da marca e, ao mesmo tempo, apresentar os próximos passos de uma das maiores redes de resorts premium all inclusive do mundo. Esse foi o propósito do Club Med Expert, realizado no Lake Paradise, em Mogi das Cruzes.
O evento Expert 2025, convenção de vendas realizada pelo Club Med, foi o palco com um ambiente de relacionamento e planejamento estratégico para todos os participantes. Durante quatro dias, profissionais do turismo participaram de palestras, experiências imersivas, apresentações de mercado e da tradicional cerimônia de premiação que reconhece os parceiros responsáveis pelos melhores resultados comerciais do último ciclo.
O encontro reuniu os principais executivos da operação sul-americana: Janyck Daudet, CEO do Club Med para a América do Sul e membro do Board mundial; Marco Oliva, vice-presidente Comercial e Lazer; Patrícia Bonetti, vice-presidente Comercial de Grupos e Eventos; e Rachele Montellano, recém-chegada ao comando do Marketing para a América Latina.
Para Marco Oliva, “o sucesso do Club Med passa necessariamente pela força da rede de distribuição”. Atualmente, cerca de 78% das vendas da companhia são realizadas por meio de agentes de viagens, profissionais que desempenham um papel essencial na construção da experiência do cliente.
“O Expert é um dos momentos mais importantes do ano para o Club Med porque celebra a parceria, a confiança e os resultados construídos ao lado dos profissionais que impulsionam o crescimento da marca no Brasil. Mais do que reconhecer desempenhos, este encontro fortalece relacionamentos e nos permite compartilhar nossa visão de futuro para o negócio e para o turismo.” destaca Oliva, ressaltando que vender um resort Club Med vai muito além de conhecer um catálogo de destinos. “A magia só é percebida quando o agente está lá também. O treinamento é importante, mas compreender o conceito Club Med é o que faz a diferença. É isso que permite indicar o produto certo para o cliente certo e superar suas expectativas.”
Ao longo da programação foram reconhecidos os principais parceiros das categorias Lazer, Ski, Platinum e Meeting & Events, consolidando uma relação construída ao longo de décadas entre a marca e o trade turístico brasileiro.
Brasil lidera uma nova fase de expansão
Se a premiação celebrou conquistas, os anúncios apresentados durante o Expert apontaram para o futuro – o CEO Janyck Daudet confirmou que o Club Med vive um dos maiores ciclos de crescimento de sua história recente. Depois de um reposicionamento iniciado há cerca de duas décadas, a rede consolidou sua atuação no segmento premium all inclusive e opera atualmente cerca de 60 resorts ao redor do mundo, sendo 10 na categoria Exclusive Collection, o mais elevado padrão de hospitalidade da marca. O plano global prevê a abertura de aproximadamente 40 novos empreendimentos, tendo o Brasil entre os mercados prioritários.
“O Brasil representa hoje o segundo maior faturamento do Grupo. Estamos em fase de expansão porque acreditamos no potencial deste mercado. Costumo dizer que, se você não ocupa um espaço, alguém o ocupará.”- comenta Janyck, com entusiasmo.
Gramado: um empreendimento sem precedentes
O principal investimento brasileiro será o Club Med Gramado, previsto para inaugurar no segundo semestre de 2027. Instalado na região do Caracol, a poucos quilômetros do centro de Gramado, será o primeiro totalmente Exclusive Collection da América do Sul, inspirado na atmosfera dos resorts alpinos europeus, mas reinterpretado para a Serra Gaúcha.
O projeto prevê aproximadamente 250 apartamentos, 20 casas exclusivas, gastronomia autoral, spa voltado à reconexão com a natureza e estrutura preparada para receber famílias, casais, eventos corporativos, programas de incentivo e casamentos, com capacidade para até 600 participantes. Uma das características mais inovadoras será a integração com um amplo ecossistema de entretenimento desenvolvido em parceria com Dody Sirena, reunindo teleférico, pista de esqui ao ar livre, Jardim Botânico, espetáculos de som e luz e novas atrações abertas também ao público. Os hóspedes do Club Med terão acesso a condições especiais para utilizar toda essa infraestrutura.
Outro legado previsto é a implantação do Club Med School, iniciativa desenvolvida em parceria com o Senac e o poder público para qualificação de jovens em busca do primeiro emprego, modelo já aplicado com sucesso no Club Med Lake Paradise. “O Club Med chega para somar forças com Gramado. Queremos contribuir para um desenvolvimento sustentável da região, gerar oportunidades e fortalecer um destino que já recebe milhões de visitantes todos os anos.”- destaca Janyck, incluindo Argentina, Uruguai e Paraguai, países vizinhos que serão atraídos ao novo resort.
Ceará amplia a presença da marca no Nordeste
Outro anúncio importante foi a confirmação do novo resort no litoral do Ceará. Com investimento estimado em quinhentos milhões de reais, o empreendimento aproveitará a excelente conectividade aérea da região para ampliar a presença internacional no Club Med no Nordeste brasileiro.
Além das tradicionais experiências de praia, lazer e gastronomia, o novo resort terá um posicionamento diferenciado ao incorporar modalidades esportivas como o kitesurf, aproveitando uma das condições naturais mais favoráveis do mundo para a prática do esporte. A proposta amplia a diversidade do portfólio brasileiro, oferecendo experiências complementares aos resorts já existentes em Trancoso, Rio das Pedras e Lake Paradise.
África do Sul inaugura uma nova fronteira
Entre todos os anúncios apresentados durante o Expert, talvez o mais simbólico tenha sido a chegada do Club Med à África do Sul. O projeto marca a entrada da rede em um destino que reúne praias, reservas naturais e safáris em uma única experiência, reforçando a estratégia mundial de oferecer produtos exclusivos conectados às características culturais e ambientais de cada região.
A expansão internacional acompanha o compromisso permanente do Grupo com práticas sustentáveis. Segundo os executivos, todos os novos empreendimentos seguem rigorosos protocolos ambientais e passam por constantes processos de retrofit para manutenção das certificações internacionais. A preocupação com ESG também aparece em iniciativas sociais desenvolvidas no Brasil, como o projeto apoiado pelo Lake Paradise que transformou um pequeno grupo de agricultores familiares em uma cooperativa fornecedora de hortaliças para empresas e escolas municipais, promovendo geração de renda, agricultura sustentável e alimentação saudável.
Ao reconhecer seus principais parceiros e apresentar uma visão clara para os próximos anos, o Expert 2025 demonstrou que o Club Med está ampliando experiências, investindo em inovação e fortalecendo uma rede de relacionamento que continua sendo um dos pilares de sua trajetória global.
“A gente não constrói nada sozinho. Temos uma equipe sintonizada e afinada com os valores do Club Med” – conclui Janyck Daudet, CEO do Club Med para a América do Sul e membro do Board mundial.
A Revista Opinião esteve presente na convenção de vendas e premiação EXPERT 2025 a convite da organização do evento.
